Veelgestelde vragen - FAQ

Faq

• Registreren en inloggen

  Om een bestelling te plaatsen vragen wij u een account aan te maken. Dit hoeft u maar 1x te doen. Daarna kunt u steeds onder uw account uw bestellingen plaatsen en heeft u eveneens inzicht in uw bestelhistorie. Wel zo makkelijk als u hetzelfde artikel wilt bijbestellen en niet direct de artikelnummers e.d. voor handen heeft.

• Aanmaken van een account

  U kunt een account aanmaken door u op de pagina ´Aanmelden´
  

• Kan ik een sample/proefmodel ontvangen?

  Uiteraard kunt u alvorens te bestellen een monster bij ons opvragen. Wij rekenen hier echter wel kosten voor. Naast de prijs van het monster en de verzendkosten rekenen wij € 10,-- handelingskosten. Monsters versturen is logistiek arbeidsintensief en wij zijn genoodzaakt dit door te berekenen.

• Wat zijn de levertijden?

  Onbedrukte artikelen leveren wij binnen 3 tot 5 werkdagen. Bedrukte artikelen leveren wij binnen 3 weken na goedkeuring van de digitale drukproef. Spoedorders leveren wij (tegen spoedkosten) tussen de 5 en 10 werkdagen, enkel in overleg. Uw gewenste leverdatum is afhankelijk van de snelheid van uw betaling.

• Zijn spoedleveringen mogelijk?

  Onbedrukte artikelen leveren wij, mits voorradig, binnen 3 tot 5 werkdagen. Bedrukte artikelen binnen 3 weken na goedkeuring op de mailproef. Indien u artikelen sneller nodig heeft dan hebben wij een printexpress service. Binnen 5 tot 10 werkdagen leveren wij dan de bestelde artikelen bedrukt uit. Neem contact met ons op om de mogelijkheden hierin door te spreken. Uw gewenste leverdatum is mede afhankelijk van de snelheid van uw betaling.

• Zijn alle artikelen altijd op voorraad?

  Alle artikelen in ons assortiment zijn ruimschoots voorradig. Onze beschikbare voorraad per artikel bedraagt minimaal 5.000 stuks en kan oplopen tot 500.000 stuks per artikel. Dit hangt af van het artikel. Mocht het bestelde artikel onverhoopt uitverkocht blijken dan nemen wij uiteraard contact met u op om u te assisteren bij het vinden van een ander artikel passend.

• Wat zijn instelkosten?

  Dit zijn kosten die gemaakt worden om mallen te maken, machines in te stellen, clichés te maken, etc. Deze gelden per drukkleur en drukpositie.
   

• Krijg ik nog een proefdruk te zien?

  Ja, u krijgt in alle gevallen eerst een digitale drukproef te zien. Na uw akkoord hierop bedrukken wij de door bestelde artikelen. Indien u 2 weken na indienen van uw bestelling geen artwork aanlevert gaan wij er vanuit dat u de artikelen onbedrukt wenst te ontvangen en worden ze als zodanig uitgeleverd.

• Kan ik een offerte toegestuurd krijgen?

  U kunt uw selectie opslaan en uitprinten. Hiermee maakt u dus uw eigen offerte en kunt u bijvoorbeeld na intern overleg te allen tijde uw selectie omzetten in een bestelling. Prijswijzigingen voorbehouden uiteraard.

• Hoe worden de relatiegeschenken verzonden?

  Het geheel wordt degelijk verpakt en in dozen of pallets naar u toegestuurd via landelijke transporteurs. Uiteraard kunt u de status van levering altijd bij ons opvragen. Wij kunnen u dan middels track en trace inzicht geven in de status.

• Kan ik een catalogus aanvragen?

  Wij versturen geen catalogi. Wij willen onze productprijzen scherp houden en hoeven dus geen duur drukwerk door te berekenen in de productprijzen. Daarnaast is het goed voor het milieu. Relatiegeschenkcatalogi zijn vaak dikke boekwerken, full colour bedrukt en worden in grote oplages verstuurd. Wij willen het milieu niet onnodig belasten. Onze site fungeert als catalogus en biedt veel meer zoekmogelijkheden als een papieren catalogus. U kunt eenvoudig zoeken op product, prijs, kleur en u heeft direct een totaaloverzicht van uw bestelling met alle drukprijzen.

• Privacy

  Bij het aanmaken van een account dient u uw gegevens in te voeren. Deze gebruiken wij alleen om u zo goed mogelijk van dienst te zijn en worden nooit aan derden ter beschikking gesteld.

• In wat voor bestandstype dienen wij ons logo of tekst aan te leveren?

  Graag ontvangen wij uw logo in een EPS bestand in hoge resolutie. Indien u daar niet over beschikt heeft uw reclameburo uw logo vaak in het gevraagde bestandstype. Indien u hierover niet beschikt kan onze studio uw logo digitaal maken in de daarvoor geschikte software en daar zijn extra studiokosten aan verbonden. De kosten hiervoor zijn € 60,-- per uur. Exclusief btw. Er wordt nooit minder dan 1 uur doorberekend

• Hoe zit het met de PMS kleuren?

  In het bestelproces wordt u gevraagd om uw PMS (Pantone Matching System) kleur te selecteren en/of uw lettertype te selecteren. Houd er rekening mee dat de ondergrond van het artikel ook bepalend is voor het gewenste effect. Kleine kleurafwijkingen zijn mogelijk. Uw huisstijl kleur op uw briefpapier kan bijvoorbeeld enigszins afwijken van de PMS kleur op een relatiegeschenk, maar wordt zo nauwkeurig mogelijk benaderd. Nagenoeg elke PMS kleur is door ons te bedrukken om uw huisstijl te presenteren middels bedrukte relatiegeschenken.
   

• Betalingswijze

  Alle prijzen zijn exclusief btw. De instel-, druk- en verzendkosten zijn allemaal vermeld in het besteloverzicht. Er zijn verder dus geen verborgen kosten. Na ontvangst van uw bestelling, ontvangt u per e-mail uw factuur. Na het ontvangen van uw betaling wordt uw bestelling in gang gezet en uitgeleverd. Er wordt niet uitgeleverd zolang de factuur niet voldaan is, maar ontslaat u niet uit uw afnameverplichting van uw bestelling. Het leveren op de door u aangegeven gewenste leverdatum hangt dus eveneens af van de snelheid van uw betaling.

• Reclames

  U kunt binnen 8 dagen reclameren. Heeft u klachten dan wordt deze conform onze interne klachtenprocedure correct in behandeling genomen.

• Algemene voorwaarden

  Wij werken conform de algemene voorwaarden zoals deze door onze branchevereniging PPP (Platform Promotional Products) worden voorgeschreven. Alvorens u kunt bestellen, vragen wij u tijdens het bestelproces hiermee akkoord te gaan.